Tez-tez verilən suallar

Mağazadan və ya dəst səhifəsindən məhsulu səbətə əlavə edin. Səbətdə miqdarı dəyişə, sonra «Sifarişi tamamla» düyməsinə basa bilərsiniz. Ad, telefon, şəhər və ünvan kifayətdir — qeydiyyat məcburi deyil. Hesabla daxil olsanız, ünvanınız və sifariş tarixçəsi kabinetdə qalır. Sifariş qəbul olunandan sonra status «gözləyir» olur; komandamız eyni gün ərzində təsdiqləyir.

Bəli. Checkout-da e-poçt və telefon kifayətdir. Sifariş nömrəsi e-poçtunuza və ya hesabınıza düşür. Sonradan eyni e-poçtla qeydiyyatdan keçsəniz, Google və ya şifrə ilə daxil ola, tarixçəni görə bilərsiniz.

Hazırlanmağa başlamamış sifarişi WhatsApp, telefon və ya əlaqə formu ilə ləğv / dəyişə bilərsiniz. «Göndərildi» statusundan sonra ünvan dəyişikliyi kuryerdən asılıdır. Kartla ödənilmiş sifariş ləğvində məbləğ eyni kanalla qaytarılır — adətən 3–7 iş günü.

Səhifədə «Stokda yoxdur» görünəndə pərakəndə səbətə əlavə olunmur. Bəyənmələrə saxlaya və ya abunə olub qayıdanda məktub ala bilərsiniz (admin bu bildirişi açıbsa). Topdan sorğuda stoksuz mövqelər də qeyd oluna bilər — komanda tədarük müddətini bildirir.

Dəst bir neçə aksesuarın hazır kombinidir. Dəst qiyməti ayrı-ayrı cəmdən aşağı ola bilər. Səbətə dəst kimi düşür; stok tərkibdəki hər məhsulun sayına görə yoxlanır. Dəstin bir hissəsini dəyişmək istəyirsinizsə, əlaqə saxlayın — mümkün olduqda əl ilə yığarıq.

Hesabım səhifəsində sifariş nömrəsi, məhsullar, ödəniş və status görünür: gözləyir, hazırlanır, göndərildi, çatdırıldı. Qonaq sifarişində təsdiq mesajındakı link və ya telefonla soruşa bilərsiniz. Status dəyişəndə (göndərildi) adətən eyni gün xəbər veririk.

Məhsul kartında material (inci, metal, dəri, ipək və s.) yazılıb. Metallar nikel-siz örtüklüdür, həssas dəri üçün uyğundur.

İki əsas yol: qapıda nağd və ePoint ilə kart (Visa, Mastercard, 3D Secure). Kart ödənişi admin paneldə ePoint açarları aktiv olanda checkout-da görünür. Uğurlu kart alışından sonra sifariş avtomatik «ödənilib» olur. Nağdda kuryer təhvil zamanı qəbz verir.

Bəli. Kart məlumatı Picksy serverində saxlanılmır — ödəniş ePoint / bank 3D Secure pəncərəsində keçir. Uğursuz cəhddə sifariş «ödəniş alınmadı» qalır, məhsul rezervdən çıxır. Eyni sifarişi yenidən ödəmək və ya nağda keçmək üçün bizə yazın.

Bank bəzən tutub sonra qaytarır. Sifariş nömrəsi, tarix və kartın son 4 rəqəmi ilə yazın — ePoint statusunu yoxlayıb, tutulubsa 3–7 iş günü ərzində qaytarılmasını izləyirik. Təkrar çəkilmə varsa, dərhal bildiririk.

Bəli. E-poçtunuza təsdiq gəlir; kağız çek qutunun içinə və ya kənarına qoyulur. Hüquqi şəxs / VÖEN üçün sifariş qeydinə şirkət adını yazın və ya topdan sorğuda qeyd edin — rəsmi sənəd ayrıca hazırlanır.

Bakı daxilində çatdırılma haqqı checkout-da avtomatik hesablanır. Pulsuz həddə (adətən 80 ₼, dəqiq rəqəm sayt tənzimləməsindədir) çatdıqda haqq sıfırlanır. 16:00-dək təsdiqlənən sifarişlər eyni gün təhvil üçün nəzərə alınır; axşam sifarişləri növbəti günə keçir. Kuryer gəlməzdən 20–30 dəqiqə əvvəl zəng edir.

Bəli. Bölgələrə 1–3 iş günü ərzində kuryer və ya poçt ilə göndəririk. Tarif şəhər və çəkiyə görə dəyişir — sifariş zamanı operator dəqiq məbləği təsdiqləyir. İzləmə nömrəsi göndəriləndə sizə ötürülür. Uzaq kənd ünvanlarında əlavə 1 gün ola bilər.

Bəli. Checkout qeydinə «özüm götürəcəyəm» yazın və ya WhatsApp-dan bildirin. Ünvan Haqqımızda / Əlaqə səhifəsindədir. Sifariş «hazırdır» olanda mesaj atırıq — iş saatı ərzində 15 dəqiqəyə təhvil. Özün götürmədə çatdırılma haqqı tutulmur.

Birinci cəhddə cavab olmasa, kuryer yenidən zəng edir. Eyni gün ikinci cəhd mümkün olmayanda növbəti iş günü təyin edilir. Ünvanı dəyişmək üçün sifariş nömrəsi ilə yazın. Təkrar uğursuz cəhddən sonra bağlama studiyada 5 gün saxlanılır.

14 təqvim günü ərzində istifadə olunmamış, etiketli, qutusu dağılmamış aksesuarı dəyişmək və ya qaytarmaq olar. Üzük ölçüsü dəyişimi eyni modelin stokuna görədir. Gigiyenik səbəbdən sırğa (istifadə olunmuşsa) və şəxsi qravürlü məhsullar qaytarılmır. Qaytarma üçün foto və sifariş nömrəsi göndərin — təsdiqdən sonra kuryer və ya studiya qəbulu.

Nağd alışda qaytarma nağd və ya kart köçürməsi ilə, sizin seçiminizə görə. Kart / ePoint alışında məbləğ eyni karta 3–7 iş günündə düşür (bank müddəti). Çatdırılma haqqı, əgər qüsur bizdədirsə, da qaytarılır; fikir dəyişikliyində yalnız məhsul məbləği.

Qutunu açan kimi foto çəkin (qutu, etiket, məhsul) və 24 saat ərzində yazın. Logistika qüsuru bizim tərəfimizdədir: təmir, dəyişmə və ya tam qaytarma — sizin seçiminiz. Gecikmiş müraciətdə də baxırıq, amma eyni gün sübut daha tez həll olunur.

İncini və metalları ayrı, quru kisədə saxlayın. Parfüm, krem və xlorlu su ilə birbaşa təmasdan sonra quru parça ilə silin. Dəri kəməri və çantanı yağışda örtməyin. Saatları maqnit və buxar vannasından uzaq tutun. Detallı qulluq vərəqi hər qutuda var; sualınız olsa WhatsApp-dan şəkil göndərin.

Şəkillər real çəkilişdir, sage/ivory palitra loqonun tonuna uyğun seçilir. Ekran kalibrinə görə 5–8% rəng fərqi ola bilər. Ölçü: üzük üçün millimetr / standart ölçü məhsul təsvirində və ya WhatsApp ölçü bələdçisində. Əmin deyilsinizsə, barmaq çevrəsini kağız zolaqla ölçüb bizə yazın — model tövsiyə edirik.

Hər kartda material yazılıb: inci, qızılı/gümüşü örtük, dəri, ipək, polad və s. Metallar nikel-siz örtüklüdür, həssas dəri üçün nəzərdə tutulub. Yenə də çox həssas dəriniz varsa, qolbaq və sırğanı əvvəl 1–2 saat sınaqdan keçirin. Allergiya tarixçənizi sifariş qeydinə yazın.

Studiyaya gəlin — ölçü 2 dəqiqəyə götürülür. Uzaqdasınızsa, mövcud üzüyü içdən millimetrlə ölçün və ya PDF ölçü xəttimizi (əlaqədən) çap edin. Ara ölçü lazımdırsa, ən yaxın stoku saxlayıb, mümkün olduqda 3–5 günə düzəldirik.

Endirimli məhsullarda köhnə qiymət üstündən xətt, faiz chip-i görünür. Ana səhifədə «Günün təklifi» adminin seçdiyi və ya avtomatik endirimli məhsuldur. Kampaniya stok bitənə və ya tarixə qədərdir. Kupon kodu yoxdur — qiymət sətirdə görünən yekundur.

Xeyr, amma hesabla bəyənmələr, ünvan və sifarişlər bir yerdə qalır. Qeydiyyat: ad, e-poçt, şifrə (ən azı 8 simvol). Google ilə də daxil olmaq olar — admin Google girişi açıbsa, Giriş/Qeydiyyatda düymə görünür. Eyni e-poçtla mövcud hesab Google-a bağlanır.

Daxil olun, ürək ikonuna toxunun. Siyahı «Bəyənmələr» səhifəsindədir. Çıxış etsəniz belə, hesabınızda qalır. Bəyənmə stok rezerv etmir — almaq üçün səbətə keçin.

Hesaba daxil olun, məhsul səhifəsində 1–5 ulduz və ən azı 8 simvolluq şərh yazın. Rəy admin təsdiqindən sonra dərc olunur (adətən 24 saat). Eyni məhsula bir rəy; yeniləyə bilərsiniz. Təsdiqlənməmiş mətn yalnız sizə «gözləyir» kimi görünür.

Footer-də abunə olun. Hər məktubun altında «Abunəlikdən çıx» linki var. Çıxdıqdan sonra avtomatik kampaniya getmir; əl ilə göndərilən tək məktub da aktiv abunəçilərə gedir. E-poçtunuzu səhv yazmısınızsa, yenidən abunə olun.

Google ilə yaradılan hesabın şifrəsi olmaya bilər — yenidən «Google ilə davam et» düyməsini basın. Şifrəli hesabdırsa, əlaqədən yazın; hazırda avtomatik reset səhifəsi yoxdur, operator yeni giriş yolu təyin edir.

Footer və əlaqə səhifəsində Instagram, Facebook, TikTok, YouTube və WhatsApp var. İş saatı Haqqımızda və Əlaqədə yazılıb — adətən hər gün 10:00–21:00. Stil məsləhəti üçün şəkil göndərmək olar; cavab eyni gün gözlənilir.

Hər sifariş Picksy qutusunda, sage-ivory detallarla gedir — əlavə ödəniş yoxdur. Qeydə «hədiyyə» yazsanız, qiymət qəbzi qutunun kənarına, içinə isə qısa açıqca qoyulur. Korporativ hədiyyə (10+ ədəd) üçün topdan və ya əlaqə formasından yazın.

Bəli. Sifariş qeydində «Açıqca: ...» və ən çox 120 simvol yazın. Əl yazısı sage mürəkkəblə, neytral kartonda olur. Gizli hədiyyə üçün alıcının ünvanını yazın, sizin telefonunuz əlaqə üçün qalsın.

Admin paneldə topdan satış aktiv olanda saytda Topdan səhifəsi və «Maraqlanıram» düyməsi görünür. Məhsulları səbətə yığın, formu doldurun — sorğu Satış → Topdan sorğulara düşür. Pərakəndə cəm yalnız istinaddır; yekun qiyməti komanda miqdar, şəhər və təkrar alışa görə bildirir.

Tövsiyə olunan minimum ədəd admin tənzimləməsində yazılıb (məsələn, 10). Məcburi deyil, amma kiçik miqdarda pərakəndə tarif qala bilər. Butik, konsept store və hədiyyə köşkləri üçün kataloq PDF-i sorğudan sonra göndərilir.